Prieskum zákazníkov Customer Churn
Prečo zákazníci odchádzajú?
Konkurencia na trhu môže byť veľmi veľká. Vďaka tomu, k nej Váš zíkazník môže prejsť ešte skôr, ako ju spoznáte. Aby sa takejto situácii v budúcnosti zabránilo, spýtajte sa ich, prečo prestali používať Vaše služby.