Vzory dotazníkov Spokojenost zákazníků

Hodnotenie podpory/zákazníckeho servisu po zavolaní

  • 1. Ako ste boli spokojný/á so zákazníckou podporou? *

    Môžete vybrať len jednu odpoveď.
  • 2. Ako ste boli spokojný/á s riešením problému? *

    Môžete vybrať len jednu odpoveď.
  • 3. Ak Váš problém nebol vyriešený, ponúka Vám naša podpora ďalšiu pomoc? *

    Môžete vybrať len jednu odpoveď.
  • 4. Ohodnoťte prosím našu zákaznícku podporu podľa nasledujúcich faktorov. *

    Môžete zadať len jednu odpoveď v riadku.
    Veľmi slabé Slabé Neutráne Dobré Veľmi dobré
    Ústretovosť  
    Profesionalita  
    Zdvorilosť  
    Znalosť problému  
    Účinnosť pri riešení problému  
    Spôsob doplňujúcich dotazov  
  • 5. Ako dlho ste čakali na telefóne, ako bola naša podpora dostupná? *

    Môžete vybrať len jednu odpoveď.
  • 6. Ako dlho trvalo riešenie problému? *

    Môžete vybrať len jednu odpoveď.
  • 7. Koľkokrát ste kontaktovali zákaznícku podporu pred tým ako sa vyriešil Váš problém? *

    Môžete vybrať len jednu odpoveď.
  • 8. Máte nejaké pripomienky, alebo návrhy? *

Použiť túto šablónu

Ešte ste nepočuli o Netquest?

Netquest je prieskumná platforma pre tvorbu, distribúciu a okamžitú analýzu on-line prieskumov.

Pomocou jednoduchých sprievodcou vytvoríte vlastné dotazníky a zašlete ich skupine príjemcov, napr. klientom, zamestnancom alebo sociálnej skupine.

Poznajte všetky možnosti
náhlad užívateľského rozhrania